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网络弹窗整治!腾讯视频、爱奇艺等。提交了整改回复。
  • 2021-10-11 14:21

来源:中国证券报。

有事就冒个泡,没事就跳,关闭按钮不显眼,不小心就多了分!相信很多网友对互联网弹出的“牛皮癣”窗口极度不安。

今年7月,工信部集中整治APP开屏弹出窗口行为,成效显著。68家互联网头部企业已按要求完成整改。对于同样恼人的PC端网络弹出问题,江苏省消保委也进行了集中约谈和整改。

据江苏省消保委(简称“江苏省消保委”)关伟10月9日披露,在对360浏览器、暴风影音、腾讯视频、爱奇艺、酷沃音乐等14家PC端软件公司进行访谈后。9月14日,上述公司近日做出针对性回应,称将优化弹出设置,确保“一键关机”无障碍实施。

11 PC端软件网络弹出窗口有突出问题。

江苏省消保委今年7月发布的调查报告显示,通过近1.5万份在线问卷和对30款应用的抽样体验调查发现,78%的消费者表示遇到网络弹窗,其中安装工具问题网络弹窗最为突出,其次是视听和系统工具。官方渠道下载的30个应用中,有11个存在网络弹出问题,占调查总数的37%。

其中,360安全浏览器、暴风影音、酷乐三款软件的弹出频率过高;暴风影音、360安全卫士、小鸟壁纸等4款软件存在虚假宣传、色情低俗等网络弹窗违法内容;345看图网、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件的弹出窗口不能“一键关闭”,也没有关闭功能按钮。十款软件存在无法设置弹出周期或者永远不会弹出的问题,三款软件存在强行绑定安装软件的问题。

9月14日上午,根据上述调查发现的问题,江苏省消保委拥有360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸、酷乐、爱奇艺、暴风影音、输入法、ACDSee、2345看图网、鲁大师、QQ浏览器、腾讯视频、爱剪辑、雷霆、太平洋下载中心、华骏软件园等14个PC端应用及下载平台。

根据约谈,应用软件企业要进行自查自纠,在7个工作日内提交书面整改优化方案,积极回应消费者诉求,保护消费者合法权益,营造安全放心的互联网空间。

江苏省消费者权益保护委员会副主任、秘书长卢锡纯在采访中强调,弹出式广告的管理需要企业自律监管,也需要网民参与,线上线下共同努力,形成共治。希望各应用软件企业认真自查,主动整改,肩负更扎实的责任,严格遵守相关法律法规,重视用户诉求,抵制行业乱象,切实保护消费者合法权益。

提交网络弹窗整改回复函。

截至10月9日,14家受访企业均提交了关于网络弹窗问题的整改回复。

针对弹出内容和“广告”标注问题,属于360浏览器、360安全卫士的北京奇虎科技有限公司回复称,违规广告为首次下线,对应的违规账号从未开通;主弹出窗口位置屏蔽了商业医疗、小说等类别的广告,上线前进行审核。暴风影音回复,针对第三方软件弹出窗口信息不良的问题,目前所有的合作软件都被移除了。雷鸣的回复,在弹出的窗口中清晰地标注了公司的内部活动。腾讯视频QQ浏览器所属的深圳市腾讯计算机系统有限公司表示,公司严格按照法律法规要求控制广告形式和内容。

针对弹出窗口难以关闭的问题,360浏览器表示,会保证所有弹出窗口的关闭按钮清晰明了,保证用户一键关闭的效果。爱奇艺回复说新版本增加了弹出关闭按钮。

针对弹出频率较高的情况,360保安表示,会主动识别用户在游戏模式、全屏模式等沉浸状态下不执行任何窗口弹出行为。迅雷回复,连非商业广告的弹出窗口都会提供“今天不要弹出”的周期控制选项。暴风影音显示,自有弹出窗口和合作软件弹出窗口的频率受控。我的酷乐回复,搜索时频繁弹出广告的功能已经优化,将以广告位的形式引流。30名保安、2345看图网、鲁大师、ACDsee表示,广告弹出窗口的“不再提醒”(“关闭弹出推荐”和“不再显示弹出”)功能已添加或高亮显示,允许用户主动选择是否接受广告,用户可选择一个按钮禁用并关闭弹出。

针对强制捆绑下载的问题,迅雷、搜狗输入法、2345看图网、2345浩雅、暴风影音、爱奇艺均表示取消默认勾选安装其他软件,进一步保障消费者自主选择。

江苏省消保委表示,下一步将会同相关部门和企业共同商讨制定PC端应用软件网络弹窗相关的团体标准,对弹窗进行精准监管和有效规范,保护互联网消费者合法权益。


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