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大数据“欺负”互联网消费者?监管上诉监管算法的应用
  • 2021-01-09 14:19

中国正在加强对互联网用户数据的保护,并制定更严格的法律法规来监管互联网信息。

1月8日,国家网络信息办会同工业和信息化部、公安部起草了《互联网信息服务管理办法(征求意见修订稿)》;就在前一天,中国消费者协会提出加强网络消费领域的算法监管,以保护消费者的知情权、选择权和公平交易权。

根据去年9月发布的中国消费者官方调查数据,75%的受访者认为自己在网上购物时受到不公平待遇。

网络消费领域的主要不公平现象包括:网络游戏抽奖概率未知,大数据被扼杀,网络消费推广规则复杂,网络搜索竞价排名推荐,网络直播推送违反法律规定和公序良俗,刷差评扭曲评价结果,平台使用算法限制交易。

针对上述问题,中国消费者协会认为,问题的核心是算法技术在互联网平台上的应用。“算法本身就是一种技术手段。运营商可以利用算法提高运营效率,为消费者提供更丰富、更好的产品和服务。他们还可以利用算法钻法律漏洞,实施违法违规行为,侵犯消费者合法权益。”中国消费者协会表示。

中国消费者协会还声称,消费领域不公平算法的应用具有技术性和隐蔽性的特点,对消费者的购买决策产生潜移默化的影响。这不利于市场经济的公平有序竞争,消费者也会被数据算法碾压,成为技术欺凌的对象,甚至在价值取向和道德观念上被算法扭曲,成为平台运营商手中的“玩物”。

然而,要扭转这一趋势,仍然需要各方的合作。上海新迈律师事务所合伙人方在接受CBN 记者采访时表示:“当商家拥有大量来自用户的数据时,这些数据就成了他们的武器,很难阻止商家把大数据变成盈利的工具。”

同时,他建议监管者要跟上技术的发展,对大数据算法有更深入的了解,打破监管模式中原有的格局,建立和完善跨行业、跨领域、跨地区的新监管模式。

为了更好地保护网络领域消费者的权益,有效规范算法应用中的问题,中国消费者协会提出网络运营商应用算法应反对片面归纳和消费者歧视;反对“流量第一”、“利润第一”的算法应用;反对利用人性弱点扭曲消费者尤其是未成年人的价值取向和道德观念。

一位数字经济专家告诉CBN 记者:“中国互联网产业进入新的发展阶段。在过去的十年里,中国的互联网加快了发展,但监管却落后了。下一步发展将进入规范有序阶段,倡导发展与监管协调,明确责任主体。”

上述人士认为,从监管的角度来看,将更多地强调从政策法规层面对个人数据的保护,给予更具体、更详细的规定,如允许做什么、不允许做什么,通过监管沙箱等新一代技术,更多的中小创新企业将享受合规创新服务,而不是提高创新门槛。“这很重要。监管要求越来越高,但不能成为中小企业创新发展的负担。”他告诉CBN 记者。

中国越来越多地呼吁科技公司侵犯消费者权益。去年12月,中国发布了防止互联网公司垄断行为的规则草案,这也标志着中国第一项针对互联网垄断行为的重大监管措施。中国还将加强对互联网公司的审查,并调查巨型公司的交易。

消费者数据的保护引起了全球监管机构的关注。我们正在授权修改iPhone用户的隐私条款,为用户提供隐私选项,这使得和等在线广告运营商更难跟踪和获取用户数据。但这一条款的修改会对广告应用软件的收益产生巨大影响,引起了Facebook等厂商的不满。

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文章作者

钱同新


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