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家教价格暴涨的背后:利润存疑,服务堪忧,大量推销者疯狂砸钱
  • 2020-11-10 00:52

受疫情影响,教育培训需求转向线上,催化了线上教育产业的快速发展。

过去,网络教育在主要地区的渗透率不到20%,在短时间内,这个数字几乎上升到近100%。资本也在疯狂进入这个行业。

近日,在线教育公司Ape Tutor宣布,最近已完成G1和G2轮融资,融资总额达22亿美元。

心爱的资本猿辅导是否走上健康的商业模式轨道,网络教育的东风还能吹多久?资本平复后,烧钱抢客户的猿猴咨询能留下多少忠实用户?

已经达到1000亿元,盈利能力存疑

"有些人开玩笑说我们是否会用完整个字母表。"今年3月,在网络教育机构思勉导师完成10亿美元的G轮融资后,思勉导师创始人兼CEO李勇在一封内部信中写道。

仅仅7个月后,10月22日,猿人导师正式宣布完成两轮融资,总计22亿美元。这一次,ape导师没有选择字母表中的“H”和“I”——后者将创造全球创业融资中的“最高字母”,但将加冕G1和G2轮。

据公开信息,2012年成立的ape补习,不仅为中小学提供在线补习,还包括ape搜索题、ape题库、斑马速算等多种在线学习产品。

创办之初,创始人的第一个领域其实就是成人教育。起初,公司开发的用于公务员考试的类猿题库备受关注。但不到半年,在嗅到了K12教育的商机后,李勇果断带领一个团队走向了线上K12教育。

首创爱心猿咨询自成立以来,先后接受了IDG资本、经纬中国、新天宇资本、中国文化产业投资基金、华平投资集团等的投资。

2020年3月31日,思勉导师宣布完成10亿美元的G轮融资。融资完成后,思勉导师估值将达到78亿美元。

加上最近宣布的融资,今年ape家教的融资总额已经超过30亿美元。来自上一轮F融资的估值也增长了好几倍,达到155亿美元,也就是1000多亿人民币,成为中国未上市教育企业中估值最高的公司,也使其在全球教育科技独角兽公司中排名第一。

虽然资本的青睐可以在激烈的战争中为企业提供更多的粮草储备,但资本也有残酷的一面。企业能否持续获得资本价值的增长,取决于它能否真正实现增长和盈利。

要知道,同样是从题库起步的问题谷,在这方面比ape家教领先了一步,重点是7-9年级的中学生题库+视频答题,但是经过四年半的探索,还是没能找到可行的实现途径,最终因为烧光了融资而倒闭。

疯狂“砸钱”推手,服务质量堪忧

估值越高,责任越大,猿类咨询的发展压力也不小,从其频繁推送就可以看出来。

作为K12教育领域融资金额较大的玩家,为了获得客户,ape导师不遗余力,地铁广告、电梯广告、综艺片头、短视频推广、各种手段轮番上阵。

来自央视春晚《超脑》,《中国诗词大会》第五季,最近成为北京冬奥会和冬季残奥会官方赞助商。据AI财经新闻社报道,2019年推手猿家教投资14.9亿元,2020年钱“烧”了不到三个月。

字节交付列表中,只有一个月消费过5亿的客户是ape导师。另据报道,今年6月,仅字节跳动频道的广告费用就达到3666万元。腾讯部的猿导广告和头条部的广告“大致相同”。

这还不包括线下投资。据悉,猿类辅导每季度在校园花费3-4亿元。ape咨询的融资更像是一个引流功能,是为了要钱打广告,扩大公司知名度,吸引更多用户,而不是雇佣专业的老师来提高自己的专业说服力。

推手成本不断上升,争取客户成本居高不下。无休止地烧钱并不能解决获得客户的问题。反而伴随着棘手的问题。“上网课,带猿补习。做练习,使用猿猴题库。找解决办法,和小燕一起搜索问题。”这个耳熟能详的口号,导致很多家长涌入猿类咨询。但是,交完费才发现,烦恼才刚刚开始。

《每日财经报道》注意到,黑猫投诉中有近80起与“猿类咨询”相关的投诉。反映的问题主要集中在用户申请退课但平台不退款、未经学生同意多次更换讲师、软件技术问题、敏感的老师问题等。

教育产品的客户价格高,追求固定时间内的效果输出等特点,必然会做出更加谨慎的选择。目前,大多数家长对网络课堂的教学效果仍有疑虑。即使受到今年疫情的影响,许多父母也试图让孩子参加在线课程。但是一旦效果不如预期,用户会因为离线效果已经验证,很容易切换回离线类。

如何在激烈的在线教育市场竞争中通过提高教学和研究水平来留住客户是ape咨询面临的核心问题。

巨人队进入比赛,竞争变得激烈

事实上,K12在线教育轨道的竞争非常激烈。本质上,大家提供的很多服务都是同质的,比如老师和客户。

相关数据显示,截至去年年底,中国整体在线教育市场已超过3000亿元人民币,大、中、小玩家不断涌现。虽然网上教育分三大轨,分别是K12教育、英语培训、素质教育,每一轨都有各自的龙头。

这些轨迹看似互不干扰,但实际蛋糕非常有限。随着市场变得更加饱和,曲目之间的竞争将会异常激烈。毕竟学生的精力和家长的预算都不是无限的。

思勉导师和作业帮助是搜索题库工具产品的“死敌”。猿猴导师曾标榜“人人用小猿搜题”,而作业帮号称“中国最大的在线教育平台”。

其中作业帮APP通过免费工具聚集大量用户,为作业帮Live Class贡献低成本流量。而猿题库和猿搜题对猿辅导的客户没有明显的贡献,他们的贡献主要在于海量的学术数据可以帮助更好的打磨教学产品。

它的新客户严重依赖购买外部流量。这也是广告疯狂的一个重要原因。到现在不仅有学习和思考的网校,还有作业帮助,还有猿前辅导的“四座山”。

与此同时,腾讯、字节跳动等互联网巨头纷纷加入在线教育领域。用指甲切入在线教育后,先后推出独立产品帮助解答;腾讯引领星火思维,继续加码;字节跳动推出了“学郎”和“清北小班”两个教育应用,并收购了数学思维产品“游拍一”。

一轮又一轮烧钱的战争烧毁了网络教育,但猿导师到底是会赢得美色还是会被烧死还是未知数。如何保持长期优势,抓住客户,是猿类咨询长期成功的关键。未来,猿类咨询能否证明其盈利能力?《每日财务报告》会密切关注。

制作|每日财务报告

作者|陆明霞


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