10月27日，北京最大的房地产经纪机构链家宣布，从11月12日起，在职经纪人未经客户同意，禁止给客户打电话，否则，每打一个电话，赔偿100元。主动制止电话推手，链家开了个好头。然而，房地产经纪人的“电话推销者”能否成为历史，还有待更多的房地产经纪人打破行业潜规则，改变行业陋习。

几乎所有人都接了房产中介的电话，业务员很客气，叔叔阿姨一直说个不停，哥哥姐姐都哭了，让你觉得僵硬地挂电话很尴尬。但是这些电话的内容确实欠缺，文字千篇一律，语速快，客户体验差，甚至觉得无聊。有人在某中介留下联系方式，然后接到一堆中介销售电话，让人“应接不暇”；有的人的房子已经交易多年，有的中介打电话询问，让人哭笑不得。电话骚扰不仅影响消费者体验，也影响房地产经纪行业和经纪人职业的社会形象。

链家打破了业内通常的促销套路，其心可嘉，但你要遵守。现在除了电话，还有短信、微信等其他沟通方式，可以作为推广者。中介会消亡还是“转型”再战？此外，由于房地产经纪人的流动性强，在职经纪人的要求不能有效约束离职经纪人。如果一家公司的在职经纪人不打电话，其他中介打，消费者的骚扰电话能减少多少？归根结底，房地产中介行业过度依赖电话推销商简单、粗鲁和落后的商业做法。另一方面，也要看到电话推手背后的客户信息泄露。确保客户信息不被泄露是解决电话推销者问题的根本办法。

电话推手可能会迫使整个行业更新迭代，寻找与时俱进、客户体验更好的推手方式，共同对不好的销售氛围说不。

来源:北京晚报

作者:张莉

流程编辑:泰邵峰