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弄巧成拙?链家不再叫卖和推手,这可能只是为垄断市场铺平道路
  • 2020-10-29 00:44

来源/百络网

房产中介是否不再打电话推手,这样的事情发生在业内领先的链家身上,是“弄巧成拙”还是在准备行业改革?

近日,北京链家宣布了三项全新的服务承诺,其中一项是“电话推销商,一赔一百”,全面禁止其经纪人未经客户许可推销电话。

根据链家承诺电话推送服务的规定,未经客户同意,禁止北京链家的在职经纪人为客户进行电话推送活动,否则,每拨打一个号码将赔偿100元。

值得一提的是,为了改变获得客户的方式,北京链家在2016年推出了“免费推手机,赔偿100元”的承诺。但这种承诺要求用户在链家官网、APP中设置此功能,或者拨打客服电话,对消费者来说不方便。

现在新承诺推出,链家是为了什么?

链家认为,新承诺的出台,一方面可以真正保障消费者的体验和权利,另一方面也可以真正促进经纪人工作方式的转变,提升经纪人的职业认同感。

要知道,电话推手在整个房地产经纪行业中是一个非常重要的方式,甚至有大量的店铺把拨的推手数量作为最重要的KPI考核标准。一旦你放弃了电话推手,几乎相当于颠覆了整个行业之前的推手。

但链家之所以敢这么做,很大一部分原因是因为链家太大了。什么意思?现在房地产中介市场几乎都被连锁家族垄断了。在国内市场,链家的房源数据远比其他企业多,放弃电话推销是合理的。因为这种方式对链家来说更像是鸡肋,不如以身作则,赢得用户的青睐。

其实消费者更应该关心的是,如果连锁真的垄断了市场,会有什么后果。最直接的表现就是很多垄断行业的服务质量往往不尽人意,往往违反市场规则,侵犯消费者公平交易和选择的权利。而垄断之后,垄断价格也会给社会带来更大的成本。所以相对于连锁垄断,链家的电话骚扰不值得担心。

总之,链家的这种运作,绝对不是要削减自身,而是要迫使其他需要依靠电话推销商的企业做出改变,这样才能更好的控制市场。但其他企业很有可能利用链家的机会,放开电话推销商,扩大市场份额,但最终结果还是未知。


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