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携程的“旅游推手枢纽”兼具精准性和温度
  • 2021-04-08 00:24

3月29日,集团联合创始人、董事长梁建章宣布了“旅游推手”战略。这一战略将通过“1+3”模式推进:以一个星球为载体,聚合交通、内容、商品三大核心板块,叠加丰富的旅游场景,打造强大开放的推手生态循环系统。

在我看来,携程发布这个策略,既出乎意料,又出乎意料。为什么这么说?

首先:受疫情影响,携程破圈,努力满足终端消费需求。在BOSS直播等一系列网络名人内容形式的加持下,携程因内容推手获得了巨大的发展潜力,无形中抵消了疫情带来的相关负面商业影响,为自己找到了一套有效的另类圈子推手转型

其次,众所周知,携程之前主要是做代理赚取佣金。此次主动设立旅行内容推手,旨在盘活平台流量,实现平台商业生态中创作者与商家的可持续精准双向转化。这种商业模式完全打破了圈子,把自己变成了泛旅游业务,这是意料之外的。

携程为什么对掘金推手这个市场这么有信心?

根据对fastdata极点数量的研究,随着2021年中国旅游业的复苏和旅游供应商广告投资力度的加大,预计全年中国旅游广告市场规模将达到800-1000亿元,旅游广告将成为未来旅游业新的“千亿轨道”。

看起来前景很好,但是了解旅游圈的人都知道,这条“千亿轨道”上有很多竞争对手。尤其是在如今短视频内容推手的疯狂背景下,携程能否成功突围?

"与其他平台相比,携程的流量具有更强的货币化属性."携程网联合创始人、董事长梁建章表示,传统内容平台的无目的用户更多,需要花费大量成本来促进购买行为。来携程的用户目的性更高,激发了他们的旅行灵感,降低了引导消费购买完成的难度。同时携程的出行场景和数据算法更能准确匹配用户;预约和交易能力也促进了流量实现的转化率。

梁建章的言论可以说是描述了携程旅行推手与其他平台的区别,即在产品和技术的驱动下,用户可以实现从需求到交易的高转化率。从携程从2020年10月开始的“深化内容”战略的结果可以看出,到2020年底,携程的内容渠道对APP流量的贡献是年初的两倍,信息流的访问时间比年初增加了200%以上。

产品升级迭代内外操作让旅游推手更具“向心力”

去年10月推出“深化内容”战略后,“旅游推手枢纽”战略在不到半年的时间里升级推出,算是对之前内容推手的沉淀升级。这一次,通过一个支点,即前述的1+3,努力提升旅游内容推手生态的开放运营

以携程星球为载体,连接旅游商家和内容创作者,构建一个多维度、立体化的“整合推手平台”,实现内外合作,即内部自撑和外部开放两种策略。这样做的好处是:第一,可以吸引很多平台用户参与其中;其次,可以丰富平台用户的选择性和消费体验。

在以星球为核心的基础上,作为承载内容的价值输出,携程直播和携程社区首当其冲,以全面升级的姿态撑起内容体系的骨架。据携程数据显示,截至2020年底,携程已有118次直播,2亿消费者在直播房间进行了旅行预订,推动携程GMV预售总额超过50亿元。

携程将在原有BOSS直播和特卖渠道的基础上开放平台直播,形成周三BOSS直播、全天特卖直播、品牌日垄断直播、商家直播、生态链个人直播的矩阵。

此次升级,除了KOL,携程还将引入KOC、商家、跨境组织作为内容创作群。内容已经从旅行策略扩展到生活方式,吃喝玩乐,打卡评价。在升级线上游戏玩法的同时,我们将开展100项线下活动,包括演唱会、目的地、跨境演出等。

携程旅行网让推手不再利用气温推手来承担更多的社会责任

梁建章表示,携程将有意识地承担起农村振兴的使命,通过投入资金、技术、人力和[/k0/]资源来帮助农村振兴。同时,携程将建设“携程假日农场”,帮助改善住宿体验,解决住宿不足,建设示范村和民宿,进而推动全社会参与农村振兴建设。

携程集团CEO孙洁·孙洁介绍了携程的红色旅游计划:“我们将开展一系列社会公益活动,弘扬红色爱国主义精神。预计全年将带动5000万红色旅游。”

商人追求利润是合理的。但在农村振兴的大战略下,携程通过资本和技术的力量,积极参与农村可持续发展的绿色道路。在充分保障消费者体验的背景下,努力打造乡村建设的典范,实现商业与温度共存,可能是最佳的旅游目的地。


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