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银行的网上操作已经成为一种趋势。引入三方机构的培训技能成本很高
  • 2020-12-02 00:28

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又见“好的开始”!银行的网上操作已经成为一种趋势。引入三方机构的培训技能成本很高

蔡莲

采莲(上海记者孙)报道“开门150万,贵金属1500,信用卡20!”“每天都要在群里报好定金!”一年一度,银行家亚历山大开局不错,今年提前到来。

虽然银行年底的冲刺还没有结束,但准备好良好开局的号角已经吹响。在2020年疫情的冲击下,2021年很多银行提前,中小银行率先发力,最早的部署已经在9月和10月开始。

近日,彩联记者发现,在产品方面,节约资金一直是银行开好头的重点项目,贷款、信用卡、贵金属等各种产品也齐心协力。同时,受疫情等因素的影响,银行的网上推广者也加快了网上发展的趋势。值得注意的是,为了提高推手的效率,很多银行都引入了三方培训机构对员工进行推手培训,费用昂贵,压力大。

中小银行已加大努力为早期启动做准备

“银行说第一季定为全年。第一季是银行业年度发展的重中之重。‘一季度开门’是今年工作开始的亮点。”一家国有银行的分行行长告诉财联社,他说,银行一般在12月到次年3月开始一个好的一年,这个时期可以算是银行的旺季。同时他表示,在旺季,银行支付给员工的单价也是一年中最高的,以此来调动员工的积极性。

由于2020年初疫情影响,开幕式受到影响。虽然部分银行将开业仪式延长至4月,但仍不理想。因此,更多的银行希望2021年有一个好的开始。在银行平时压力很大的情况下,提前开个好头已经成为一些银行,尤其是中小银行的做法。

早在9月和10月,一些中小银行就开始为良好的开端做准备。例如,今年9月,江苏惠山敏泰村镇银行领导小组开始围绕全行业务发展,提前规划2021年的良好开局。

提前规划,除了2020年各方面的压力,中小银行资金补充渠道狭窄也是原因之一。"毕竟是小银行,早行动能抢大银行."一家城市商业银行的银行家告诉财联通讯社。

一些大银行也提前动员了。10月15日,济宁分行组织召开“四季度决战,新一年决定性胜利”动员大会,动员全行全力冲刺实现年度目标任务;同时客户经理表示,今年开业时间为11月1日至明年3月31日。

实力方面,从中小银行动员大会来看,开局良好的任务明显提升。江西鹰潭农村商业银行2021年第一季度召开“开门”动员大会。会议指出,与往年相比,2021年“开门”考核任务更重,目标更高。同时增加了基本客户数量拓展和电子银行业务目标。

但上海农商银行等部分银行客服表示,今年开业还没开始,客服表示相关活动和优惠需要通知。

启动“存款保卫战”依然是焦点

存款一直是银行间竞争的焦点,开个好头是重点项目。特别是中小银行在动员大会上提出了“保存款”等激进论点,以求开个好头。

2021年11月22日,中国银行江苏南通分行召开动员大会“开个好头”,召开“在核心业务市场竞争力中打赢征地反击战”圆桌讨论会。中国银行江苏省分行党委书记宁霄云也提出了“存款问题是领土问题,寸土必争是我们这一代人的责任”的命题。

对于增加存款来说,银行在开业期间引入利率优惠是一种常见的做法。

“开个好头最主要的是省钱。普通定期存款不打折,但现在有加息的存款产品,主要是‘享受存款’和大额存单。”招商银行客户经理告诉彩联记者,比如银行的产品“享受存款”也比上半年的利率有所上升,比如前三年的3.45%,现在的3.48%;5年前是3.500%,现在是3.530%;大额存单方面,三个月20万年收益率1.650%,30万年收益率1.672%;6个月20万是1.950%,30万是1.976%。

同时据彩联社记者介绍,主要是网点的线下推广人。比如招商银行客服说没有开通线上渠道的相关活动。但是,每个月都有相应的活动。比如11月份完成指定订单的体验量在5万元以上,支付利息后产品可以参加礼貌活动。

海报已经贴在一些线下的网点。据彩联社记者介绍,邮储银行主要从事预订高价产品,将于2021年1月1日发售。三年预期收益率为4.1%-4.3%,五年预期收益率为4.5%-4.8%。同时还赠送了大量的粮油、小家电等礼品。

贷款、信用卡和贵金属不可或缺

除了仓储业务,贷款、信用卡、贵金属产品是银行获得良好开局的“战斗”方向。

某国有银行账户经理告诉财联社,开户行会有新的产品,但不会说为了开门会降息。“因为贷款本来就是高风险产品,而且利率已经很低了。”从银行目前的贷款利率来看,大部分年化利率在3%-4%之间,员工已经表示都下调了。

同时她说主要推存款,保险可能会有一个万能的保险额度。但是从目前的销售情况来看,银行销售的保险产品普遍比较受欢迎。

另一家股份制银行账户经理告诉财联社,贷款可能有一些优惠活动,但银行尚未开始开业。同时还需要看具体申请的类型、个人信用信息等一系列因素。这要看你的贷款需求,这也不是保证100%会被客户认可。"

此外,互联网上的一些中介也开始推出一些开局不错的产品。据中介介绍,现在有一笔年化利率3.85%,等额本息还款20年的房贷体验贷款,将于明年一季度发放。中介表示,“利用优惠政策来获得一个好的开始,我们可以锁定低利率,无论未来一年的资金周转还是贷对贷置换,都将非常划算。”

“银行每年的开业做法都是贷款利率下调,存款收益上市。如果你现在有财务意向,现在就提交资料,等到开门审批支出,那你就可以享受开门的奖金了。”一位贷款中介在销售电话上告诉财联记者。

信用卡方面,米高梅总是带新卡,开卡仪式也变得更加活跃。招商银行上海分行的活动时间为2020年11月1日至2021年2月28日。活动期间新开办或升级信用卡,上海分行资产(不含股票资产)达到人民币50万元以上,即可领取相关礼品。

此外,贵金属也是要推广的重点产品之一。但值得注意的是,11月27日,六大行相继暂停贵金属业务新开户,市场普遍认为是由于近期国际贵金属市场价格波动加剧,个人客户交易贵金属业务风险上升。

上述股份制银行的客户经理告诉财联社,贵金属一般以实物黄金和非账户黄金出售。“虽然贵金属账户不能开立,但黄金纸币、金币等贵金属产品还是可以购买的,比如故宫600周年纪念。纪念币是我行最新的推送重点。”

多线推手会成为开门的核心

现在,当银行有一个良好的开端时,推手已经成为当务之急。打开颤音等短视频平台,搜索银行开业等关键词,可以找到大量与银行开业相关的视频。主要内容是展示网络人员在为相关产品的开通和展示做准备,可谓“斗志昂扬”。

图|银行开业短视频,来源:颤音

为了开个好头,很多银行还选择了第三方银行推广人员培训。培训内容多种多样,包括学习盘活现有客户的技巧和改造大厅客户的策略、线上推广策略、震动客户和直播的技巧、线上流量的快速转化等。

第三方司机的培训费用很高。线下培训机构提供的价格是两天每人8000元。同时行程、住宿、训练午餐等都要自己照顾。但根据机构发布的培训现场图,至少有数十名银行人员参加了培训。另一个机构每人3800元,费用包括培训费、租赁费、材料费、茶歇。不过培训20天,住宿统一安排,费用自理。

某第三方培训机构告诉彩联社,后疫情时代环境变了,市场变了,客户变了。“为什么选择我们的培训,因为当我们过去有一个好的开始时,它无非是用礼物来吸引客户。或者省一万块钱吸引客户已经过时了。”

虽然培训机构有很多种,但有大银行家表示没有找到第三方机构进行培训。“第三方培训是几年前的事了。”上述国有银行支行行长告诉财联记者。

据某城市商业银行负责人介绍,彩联社记者称,在银行起步较好的推手培训热,基本上是三五年前最红火的。对于银行来说,尤其是已经建立了自己的推手培训体系的大银行,这种培训需求已经告一段落。

“以前,银行不讲究推手。毕竟,他们可以吃利差,这几乎是躺着赚钱。但是几年前,这种情况开始发生微妙的变化,于是我们开始学习保险行业的良好开端,学习如何充当推动者和激励者。但现在大家都发现,这些方法已经尽力了,尤其是一线城市,没有太大的改进空间。”负责人说。

同时他指出,目前中小银行主要愿意选择第三方培训,尤其是在金融推手氛围不强、主动推手不够主动的三四线城市。通过培训学习复制一线城市和大银行的推手经验,还是有提升空间的。

至于以后推客户开个好头的方法,负责人表示还是会上线的,比如依靠大数据客户分析,有针对性的推客户。

在互联网平台上学习人工节日也是一大趋势。比如开业活动分为财运节、新年节、红包节。财运节主要是理财产品的推广,而年节和红包节已经延伸到了电子商务和红包消费。

至于有个好的开始的压力,大部分受访的银行员工都说压力大,习惯了。“每年都会有一个好的开始。而且银行每天都有推手的压力。开门前有etc,金钞,信用卡等推送项目。这压力还在年底吗?”


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